I am interested in ROBIN QUEST. May I have a demonstration of how the service works? And can I see an example of a digital result?

If you want to test how our search engine works, all you need to do is register (it's free) at www.robinquest.com.

I have additional questions, or have suggestions or constructive criticism for your team.

We would love to hear from you! Please send us an email to [email protected]. In order to respect the rights of publishers, ROBIN QUEST removes older content and associated database records after a set period of time. ROBIN QUEST currently stores clips for 40 days after the date of purchase, or 90 days after publication, whichever is shorter. After this point, the articles are deleted from our servers. These data retention policies are subject to change at any time, so please be sure to back up your data to your local computer. Please take into account that you have the right to download your final content a maximum of five times.

Estoy interesado en ROBIN QUEST. ¿Se puede solicitar una demostración de cómo funciona el servicio? ¿Y puedo ver un ejemplo de un resultado digital?

Si quieres probar el funcionamiento de nuestro buscador, solo tienes que registrarte (es gratis) en www.robinquest.com.

Tengo preguntas adicionales, sugerencias o críticas constructivas para su equipo.

¡Nos encantaría escucharle! Envíenos un correo electrónico a [email protected]. Debido a políticas sobre los derechos de los editores, ROBIN QUEST elimina el contenido antiguo y los registros de bases de datos asociados después de un período de tiempo determinado. Actualmente, Robin Quest almacena tus noticias descargadas durante el menor de los siguientes periodos: 40 días a partir de la fecha de compra; o 90 días a partir de la publicación, lo que ocurra antes. Después de este punto, los artículos se eliminan de nuestros servidores. Estas políticas de retención de datos están sujetas a cambios en cualquier momento, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos en su ordenador personal. Tenga en cuenta que tiene derecho a descargar su contenido final un máximo de cinco veces.

How does your Audio-Visual (TV & Radio) product work?

After you find content that matches your search, you may purchase the content if you have any of the pricing plan. As simple as that. You get your clip in a very short period of time (seconds).

How much time do you take to process my audiovisual clip?

The clipping process will typically take a few seconds to be available.

What do I receive with the purchase of an audiovisual clip?

The metrics available with our audiovisual product include channel name, audience, and publication value. We allow you to listen or watch the clip on your browser and also download it for your storage.

¿Cómo funciona su producto audiovisual (TV y radio)?

Después de encontrar contenido que coincida con su búsqueda, puede comprar el contenido si tiene alguno de los planes pagos. Tan simple como eso. Obtendrá su clip en unos cuantos segundos.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi clip audiovisual?

El proceso de recorte normalmente tardará unos segundos en estar disponible.

¿Qué recibo con la compra de un clip audiovisual?

Las métricas disponibles con nuestro producto audiovisual incluyen el nombre del canal, la audiencia y el valor de publicación. Le permitimos escuchar o ver el clip en su navegador y también descargarlo para su almacenamiento.

Are ROBIN QUEST email alerts free?

In ROBIN QUEST you can create up to 10 alerts that you consider necessary for your topics of interest. At the current time, no credits are deducted for alerts, you only pay to create the final clip. For users with no active credits, alerts will not be sent. However, your alerts will remain on the system, and will reactivate when you purchase credits.

How do I pay for my purchases at ROBIN QUEST?

ROBIN QUEST is designed to operate autonomously, without the need for intermediaries, both for the search and download of news, and for processing payments. Payment can be made with a credit or debit card (Visa, MasterCard or American Express). It is important to complete all the steps of the payment process and wait for the page at the financial institution to finish the process. VERY IMPORTANT: be sure to click the "Accept" button to return to the ROBIN QUEST web site.

Can you pay by bank transfer?
To which account should the payment be made?

In addition to payment via Visa, MasterCard, American Express, you can make your purchase by Bank Transfer to our Bank Account (see complete info below). Once the payment is made, you must send an email to [email protected] with proof of payment. Once the email is received, we will credit you with your credits.

DATA FOR PAYMENT BY BANK TRANSFER:

• Beneficiary: PRÓXIMA CENTAURI TECHNOLOGIES LIMITED
• IBAN: LT85 3250 0055 8886 3447
• BIC: REVOLT21
• Beneficiary Address: 54 Parnell Square West, D01H0X9, Dublin, Irlanda
• Bank/Payment Entity: Revolut Payments UAB
• Address of the Bank: Konstitucijos ave. 12B, 08130, Vilnius, Lituania
• 
  Notes: enter the email address for your ROBIN QUEST account

How long does my ROBIN QUEST "plan" last?

The plans expire when your credits get consumed or after 30 days. All prices expire 30 days after the purchase is done. This is subject to change.

How can I obtain the invoice for a purchase I have made?

After each purchase, ROBIN QUEST will give you the option to download the invoice corresponding to your purchase. To see previous invoices, once you go to the "Downloads" tab. In the "Subscriptions" section you will find a history of all your payments, the dates they were made, the date of expiration of the credits, and the invoices corresponding to each purchase (in PDF format).

¿Las alertas por correo electrónico de ROBIN QUEST son gratuitas?

En ROBIN QUEST puedes crear hasta 10 alertas que consideres necesarias para tus temas de interés. En este momento, no se descuentan créditos por alertas, solo se paga al generar el clip final. Para usuarios sin créditos activos, no se enviarán alertas. Sin embargo, sus alertas permanecerán en el sistema y se reactivarán cuando vuelva a comprar créditos.

¿Cómo puedo pagar mis compras en ROBIN QUEST?

ROBIN QUEST está diseñado para operar de forma autónoma, sin necesidad de intermediarios, tanto para la búsqueda y descarga de noticias, como para el procesamiento de pagos. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express). Es importante completar todos los pasos del proceso de pago y esperar la página en la entidad financiera para finalizar el proceso. MUY IMPORTANTE: asegúrese de hacer clic en el botón "Aceptar" para volver al sitio web de ROBIN QUEST.

¿Se puede pagar por transferencia bancaria? ¿A qué cuenta se debe realizar el pago?

No, de momento únicamente aceptamos pagos a través de Visa, Master Card y American Express.

¿Cuánto dura mi "plan" de ROBIN QUEST?

Los planes caducan cuando se consumen sus créditos o transcurridos 30 días tras la compra de los mismos. Esta política está sujeta a cambios. Todos los precios caducan 30 días después de realizada la compra. Esto está sujeto a cambio.

¿Cómo puedo obtener la factura de una compra que he realizado?

Después de cada compra, ROBIN QUEST le dará la opción de descargar la factura correspondiente a su compra. Para ver facturas anteriores, una vez acceda a la pestaña "Descargas". En la sección "Suscripciones" encontrará un historial de todos sus pagos, las fechas en que se realizaron, la fecha de vencimiento de los créditos y las facturas correspondientes a cada compra (en formato PDF).

Why do I get alerts with news from other countries?

ROBIN QUEST gives you the ability to filter which content you receive. In the Alerts configuration, you can choose to track results from a specific country (such as "Spain" or "Argentina"), or you may select "All countries". If you are receiving alerts for countries you do not need, try creating alerts for one or more countries.

For what countries do you have content?

In our digital content you will find results from nearly every country in the world. We track more than 80,000 online sources, and this number is growing day by day. We have data from most of the most important sources in other countries such as Ireland, Portugal, France, Mexico, Ecuador, Colombia, and the United States, and some others. For Radio and TV, we currently offer Spain, and a few other Latam countries.

I just bought a plan, but my credits are not available. What can I do?

The connection between the financial institution and the Robin Quest system may have been interrupted before the information regarding the purchase arrived to our servers. Please send an email to [email protected] with proof of your purchase and we will manually add the corresponding credits. The invoice will appear on the web.

If I have a problem, how can I get in touch with you? and what is your customer service schedule?

We recommend you contact us by email at [email protected], and we will try to solve your issue within 2 hours. Our staff is on duty from Monday to Friday, 08:00 to 18:00, GMT+1. On weekends and holidays, we offer only email support, and the turnaround time is 24 to 48 hours.

¿Por qué recibo alertas con noticias de otros países?

ROBIN QUEST le ofrece la posibilidad de filtrar el contenido que recibe. En la configuración de Alertas, puede elegir realizar un seguimiento de los resultados de un país específico (como "España" o "Argentina"), o puede seleccionar "Todos los países". Si recibe alertas de países que no necesita, intente crear alertas para uno o más países.

¿Para qué países tienen contenido?

En nuestra cobertura digital encontrarás resultados de casi todos los países del mundo. Hacemos un seguimiento de más de 80.000 fuentes en línea, y este número crece día a día. Para Radio y TV, actualmente ofrecemos España y algunos otros países de Latinoamérica.

Acabo de comprar un plan, pero mis créditos no están disponibles. ¿Qué puedo hacer?

Es posible que la conexión entre la entidad financiera y el sistema de Robin Quest se haya interrumpido antes de que llegara a nuestros servidores la información relativa a la compra. Por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con el comprobante de su compra y agregaremos manualmente los créditos correspondientes. Su factura aparecerá en la web.

Si tengo un problema, ¿cómo puedo ponerme en contacto con ustedes? y ¿cuál es su horario de atención al cliente?

Le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a [email protected] e intentaremos resolver su problema en 2 horas. Nuestro personal se encuentra disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00, GMT+1. Los fines de semana y días festivos, solo ofrecemos asistencia por correo electrónico y el tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas.